Bij AZkleur.nl doen we altijd ons best om ervoor te zorgen dat je plezier beleeft aan elke kleurervaring. Maar we begrijpen dat er soms fouten kunnen gebeuren. Daarom hanteren we een eenvoudig en eerlijk restitutiebeleid.
Je kunt een restitutie aanvragen als:
• Je per ongeluk het verkeerde puntenpakket hebt gekocht
• Je dubbel hebt betaald voor hetzelfde pakket
• Er een technisch probleem was tijdens de betaling en je geen punten hebt ontvangen
Is dit bij jou gebeurd? Geen zorgen! Neem gewoon contact met ons op en we helpen je zo snel mogelijk.
Let op: we bieden geen restitutie in de volgende gevallen:
• Als je je punten al hebt gebruikt om een kleurboek te kopen
• Als het product succesvol is geleverd en gedownload
• Als de aankoop bewust en correct is gebruikt
Denk je dat je een fout hebt gemaakt? Stuur ons dan een bericht via het Contactformulier. Vermeld hierbij:
• Het e-mailadres van je account
• De datum en tijd van je aankoop
• Een korte uitleg van het probleem
We bekijken je verzoek en reageren binnen 7 werkdagen.
• Restituties worden alleen teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode
• We kunnen aanvullende informatie vragen om je verzoek te verwerken
• AZkleur.nl behoudt zich het recht voor om restitutieverzoeken goed te keuren of te weigeren, afhankelijk van de situatie
Bedankt voor je begrip!
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op — we staan voor je klaar! 🌈